Il corso si propone di fornire strumenti e tecniche per accrescere il valore aggiunto del processo di audit, per rafforzare il bagaglio delle conoscenze e delle competenze degli auditor interni, per approfondire principi e requisiti della ISO 9001/2015 in relazione alle attività di audit sui Sistemi di gestione per la Qualità. Il corso, quindi, mira a trasmettere gli strumenti necessari per la pianificazione e l’esecuzione degli audit interni, in accordo alle Norme ISO 19011/2011, attraverso l’acquisizione delle nozioni di base per l’esecuzione degli audit interni, ponendo particolare attenzione all’approccio per processi ad al miglioramento continuo. Il corso, ha il precipuo obiettivo di fornire agli studenti un percorso di aggiornamento e/o specializzazione per la formazione della figura di un auditor interno, valutatore di qualità, responsabile assicurazione qualità. Nel dettaglio, il corso fornisce una minuziosa descrizione del processo di misurazione, analisi e miglioramento del SGQ, finalizzato al raggiungimento dei seguenti obiettivi: conformità dei prodotti, conformità del sistema di gestione della qualità e miglioramento continuo. Il corso, infine, illustra i cardini basilari caratterizzanti la gestione del servizio: i principi di gestione del servizio, le fasi del servizio e la qualità del servizio, saranno descritte le modalità di svolgimento, i processi di interazione e monitoraggio delle suddette fasi.